- Tel. +34 97 180 57 65/ E-mail: info@recoibiza.com
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web [[Web]], propiedad de
RECO DES SOL 2016 SL, en adelante HOTEL RECO DES SOL.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
- Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a
través del sitio web de HOTEL RECO DES SOL.
HOTEL RECO DES SOL informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los
que ofrece sus servicios y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a
los bienes o promociones que fueron contratados previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los servicios contratados por el USUARIO es RECO DES SOL 2016 SL, con domicilio social
en Calle Isidoro Macabich, 25 - 07840 Santa Eulalia del Río (Illes Balears), NIF B57968984 y con teléfono de atención al
cliente / USUARIO 971805765.
Y de otro, el USUARIO, registrado en el sitio web mediante un nombre de usuario y contraseña, sobre los que tiene
responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de los datos personales facilitados a HOTEL
RECO DES SOL.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual entre HOTEL RECO DES SOL y el USUARIO en el
momento en que este acepta, durante el proceso de contratación en línea, el alquiler de inmuebles para alojamiento
temporal.
La relación contractual de reserva de alojamiento conlleva el alquiler del inmueble elegido, por un tiempo limitado, a
cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web. Los servicios extra se deberán contratar
en el momento de realizar la reserva.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por HOTEL RECO DES SOL, deberá darse de alta
a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de
manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto
en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD),
detallado en el Aviso legal y la Política de privacidad de este sitio web.
El USUARIO seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los
mismos y a no ponerlos a disposición de terceros, así como a informar a HOTEL RECO DES SOL de la pérdida o robo de
los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de manera que este proceda al bloqueo inmediato.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002,
de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación
seguirá los siguientes pasos:
1. Cláusulas generales de contratación.
2. Proceso de reservas y pago
3. Anulaciones.
4. Reclamaciones.
5. Fuerza mayor.
6. Competencia.
7. Generalidades de la oferta.
8. Precio y plazo de validez de la oferta.
9. Proceso de compra.
10. Garantías aplicables.
11. Ley aplicable y jurisdicción.
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido a HOTEL RECO DES SOL supondrá la aceptación por
parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las de
HOTEL RECO DES SOL si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por HOTEL RECO DES SOL.
Nuestro sistema automático de cálculo de disponibilidad y precios le permitirá escoger el apartamento o estudio que le interesa y realizar inmediatamente el pago online de la primera noche o el importe total, dependiendo de las condiciones de su tarifa o, en su defecto, puede realizar una transferencia bancaria en un plazo máximo de 48 horas. Si no se pudiera hacer dicha transferencia en ese plazo, su reserva quedará automáticamente anulada. Los gastos originados por este método de pago irán a cargo del USUARIO.
Confirmación de la reserva: Una vez completado el pago, la reserva quedará confirmada al instante y usted recibirá inmediatamente un correo electrónico con todos los detalles.
Seguridad en el pago online:HOTEL RECO DES SOL se compromete a proteger los datos de los USUARIOS al máximo y no tiene acceso ni puede ver en ningún momento el número de la tarjeta de crédito que usted entra en el formulario, esta información es encriptada y será visible exclusivamente para la entidad bancaria.
Fianzas
HOTEL RECO DES SOL cobra una fianzade 100€ a la entrada que se devuelve el día de la salida después de haber controlado la habitación y el consumo del minibar. En el caso de que haya desperfectos en el alojamiento, se deducirán de dicha fianza.
Entradas y salidas
Entradas: la hora oficial son las 14:00h, después de esta hora puede hacer la entrada a cualquier hora.
El alojamiento se entrega limpio y con todos los utensilios y menaje de cocina. Las toallas de baño y las sábanas por persona están incluidas en el precio del alquiler.
Salidas: El horario de salida de los alojamientos es hasta las 12:00h.
Servicios extra
Si está interesado en contratar nuestros servicios extra, puede avisar a nuestra recepción durante su estancia.
Responsabilidades del cliente
El cliente se compromete a respetar la normativa del hotel. Durante las horas de descanso de 22:00 a 9:00, no está permitido usar los alojamientos con fines de celebraciones de fiestas, ni hacer ruido. En ningún caso está permitido ocupar el alojamiento por más personas que las establecidas en su capacidad máxima.
El uso de electricidad y agua debe ser racional. Cuando el aire acondicionado esté abierto, no se olvide de cerrar puertas y
Está prohibido colgar toallas y ropa en las barandillas de los balcones.
El horario de la piscina en general es de 10:00 a 20:00. Está prohibido traer bebidas y comidas o el uso de botellas de cristal en la piscina.
Los niños deberán ir siempre acompañados por sus padres y bajo su responsabilidad.
La persona titular del contrato es la responsable del correcto comportamiento de todos sus ocupantes, en el caso contrario HOTEL RECO DES SOL se reserva el derecho a expulsar a los ocupantes del alojamiento, sin derecho a futuras reclamaciones ni a ningún tipo decompensación.
Ni HOTEL RECO DES SOL, ni el propietario serán responsables de cualquier daño directo o indirecto que se pueda ocasionar como consecuencia del mal uso del alojamiento, incluidos sin limitación alguna: destrozos, pérdidas tras incendios, robos, delincuencia, accidentes u otros tipos de daños.
3. ANULACIONES (DERECHO DE DESISTIMIENTO)
HOTEL RECO DES SOL solo aceptará anulaciones de reserva por escrito mediante e-mail: info@recoibiza.com
Si las condiciones de su reserva lo permiten.
Nuestro objetivo es que nuestros clientes pasen una agradable estancia.
Si durante el periodo de alquiler se produjese alguna avería en las instalaciones o aparatos eléctricos, deberá avisar de
inmediato a HOTEL RECO DES SOL para resolver lo antes posible estas incidencias.
En caso de fuerza mayor (daños causados por agua, incendio, etc.), HOTEL RECO DES SOL sustituirá el alojamiento
reservado por otro de las mismas características. En el caso de no tener disponibilidad de alojamientos, HOTEL RECO
DES SOL le reembolsará el total del importe entregado.
Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)
Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para
la resolución de conflictos online entre el USUARIO y HOTEL RECO DES SOL, sin necesidad de recurrir a los tribunales
de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario
entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir
y/o imponer una solución al conflicto.
Enlace a la plataforma ODR:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se
demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.
El USUARIO no podrá ceder, transferir ni transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratadas.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y
cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.
Todas las ventas y entregas efectuadas por HOTEL RECO DES SOL se entenderán sometidas a las presentes
Condiciones Generales.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de HOTEL RECO DES SOL o aquí estipulado
tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por HOTEL RECO DES SOL, en este caso, estos pactos
particulares prevalecerán.
Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, HOTEL RECO DES SOL se reserva la facultad de
modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los
servicios ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada
la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y se expresarán en
la moneda EURO.
Los precios aplicables a cada inmueble son los publicados en el sitio web. El USUARIO asume que la valoración
económica de algunos de los servicios podrá variar en tiempo real. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no
se realice la reserva.
Todo pago realizado a HOTEL RECO DES SOL conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de
la razón social que este haya informado en el momento de realizar la reserva. Esta factura se entregará al USUARIO en el
momento de finalización del alquiler y pago de todos los servicios contratados.
Para cualquier información sobre la reserva, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al cliente de
HOTEL RECO DES SOL 971805765 o vía correo electrónico a la dirección info@recoibiza.com.
Búsqueda del inmueble
Nuestra web tiene un sistema de búsqueda por diferentes parámetros para facilitarle la elección de su alojamiento. Tipos
de reservas:
Reserva con confirmación inmediata: Precio mínimo del servicio estipulado en la web. Se podrá realizar la reserva en línea
y añadir los servicios extras que le convengan.
Precio no disponible: En el caso de no disponer del precio del servicio, se informará al USUARIO en la mayor brevedad
posible, mediante correo electrónico o teléfono.
Reserva (solicitud de compra)
Desde el apartado Reserva en línea, se podrá consultar la descripción y las características del alojamiento, los servicios
incluidos, los servicios opcionales (extras) y las condiciones particulares de cada inmueble.
El precio final se calculará según las fechas de entrada y salida seleccionadas, las personas alojadas (adultos y niños) y
los servicios extras escogidos.
10. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
La garantía de los productos ofrecidos responderá a los siguientes artículos basados en la Ley 23/2003, de 10 de julio, de
Garantías de venta de bienes y servicios de consumo:
Conformidad de los servicios con el contrato
1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los servicios son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los
requisitos que se expresan a continuación, a menos que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte
aplicable:
a) Se ajusten a la descripción realizada por HOTEL RECO DES SOL.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los servicios del mismo tipo.
c) Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente, cuando lo haya puesto en conocimiento de HOTEL
RECO DES SOL en el momento de la celebración del contrato, siempre que este haya admitido que el servicio es apto
para este uso.
d) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un servicio del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente
esperar, habida cuenta de la naturaleza de este y, en su caso, de las descripciones sobre las características concretas de
los servicios hechas por HOTEL RECO DES SOL.
e) HOTEL RECO DES SOL describe los detalles, las características técnicas y las fotografías de los inmuebles facilitados
por los propietarios de los mismos, de manera que no queda obligado por estas declaraciones públicas.
2. La falta de conformidad que resulte de un servicio no realizado o prestado se equiparará a la falta de conformidad del
contrato, siempre y cuando la responsabilidad del mismo recaiga en HOTEL RECO DES SOL o bajo su responsabilidad;
por el contrario, cuando el servicio no realizado o prestado se deba a una negligencia o mala práctica del USUARIO, no se
considerará falta alguna de HOTEL RECO DES SOL y se considerará conforme los términos del contrato.
3. No procederá la responsabilidad por faltas de conformidad que el USUARIO conozca o no haya podido ignorar en el
momento de la celebración del contrato o que tengan su origen en informaciones suministradas por el USUARIO.
Responsabilidad de HOTEL RECO DES SOL
HOTEL RECO DES SOL responderá ante el USUARIO de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la
entrega del alojamiento. HOTEL RECO DES SOL reconoce al USUARIO el derecho a la reparación del servicio, a su
sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato.
1. Si el servicio no es conforme con el contrato, el USUARIO podrá optar entre exigir la reparación o la sustitución del
mismo, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Desde el momento en que el USUARIO
comunique a HOTEL RECO DES SOL la opción elegida, ambas partes deberán atenerse. Esta decisión del USUARIO se
entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los supuestos en que la reparación o la sustitución no logren poner el servicio en
conformidad con el contrato.
2. Se considerará desproporcionada toda forma de saneamiento que imponga a HOTEL RECO DES SOL costes que, en
comparación con la otra forma de saneamiento, no sean razonables, teniendo en cuenta el valor que tendría el servicio si
no hubiera falta de conformidad, la relevancia de la falta de conformidad y si la forma de saneamiento alternativa se
pudiese realizar sin inconvenientes mayores para el USUARIO.
Reglas de la reparación o sustitución del producto
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
Serán gratuitos para el USUARIO los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los servicios
contratados.
Se llevarán a cabo en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para el USUARIO, teniendo en cuenta la
naturaleza de los servicios y la finalidad que tuvieran para el USUARIO.
Si concluida la reparación y entregado el inmueble, este sigue siendo no conforme con el contrato, el USUARIO podrá
exigir la sustitución del mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Si la sustitución no logra poner el inmueble en conformidad con el contrato, el USUARIO podrá exigir la reparación del
mismo, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Rebaja del precio y resolución del contrato
La rebaja del precio y la resolución del contrato procederán, a elección del USUARIO, cuando este no pueda exigir la
reparación o la sustitución del servicio y en los casos en que estas no se hayan llevado a cabo en un plazo razonable o sin
mayores inconvenientes para el USUARIO.
La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Criterios para la rebaja del precio
La rebaja del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el servicio hubiera tenido en el momento
de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor que el servicio efectivamente entregado tenía en el
momento de la entrega.
Plazos
Salvo prueba en contrario, la entrega se entiende hecha el día que figure en la reserva.
El USUARIO deberá informar a HOTEL RECO DES SOL de la falta de conformidad en el momento en que se haya dado
cuenta de la misma o, como máximo, al finalizar la estancia.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que la comunicación del USUARIO ha tenido lugar dentro del plazo establecido.
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente
establecido. HOTEL RECO DES SOL y el USUARIO acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la
prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones a los juzgados y tribunales mas cercanos a Santa
Eulalia del Río.
En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, HOTEL RECO DES SOL y el USUARIO renuncian
expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a la jurisdicción española establecida en el párrafo anterior
es